Igaüks, kes ostab ürituste pileteid, spordipileteid või kontserdipileteid, on ilmselt kuulnud sellistest veebipõhistest piletimaakleritest nagu StubHub. StubHub oli üks esimesi piletite edasimüüjaid, kes tegutses veebis. Üksikud inimesed on muidugi juba pikka aega piletite edasimüügiga tegelenud ja neid nimetatakse tavaliselt skalperiteks.
Skalperitelt piletite ostmine pole kaugeltki usaldusväärne. Inimestel pole raske teha võltspileteid, mis näevad välja legaalsed. Keegi ei taha välja köhida palju sularaha, et teda väravas tagasi lükata.
StubHubi viis ürituste piletite ostmise lihtsamaks ja turvalisemaks muutmiseks oli protsessi viimine veebi ja vahendajaks saamine. See toiming võimaldab tehingute komplekte nii piletiostjatele kui ka müüjatele. Nagu arvata võib, armastavad mõned inimesed StubHubi, teised aga vihkavad seda. Ettevõte on kogunud palju jälgijaskonda, kuid pälvib ka omajagu kriitikat.
Kui soovite teada, kas StubHub on piletite kasutamiseks ja ostmiseks turvaline teenus või mitte, siis oleme teiega seotud. See artikkel selgitab välja, kas StubHub on seaduslik ettevõte ja kas see on seaduslik ja turvaline piletite ostmise koht.
StubHubi kohta
StubHubi lõid 2000. aastal San Franciscos asuva Stanfordi ärikooli lõpetanute ja investeerimispankurite paar Eric Baker ja Jeff Fluhr. 2003. aastaks oli ettevõte muutunud kasumlikuks ja paar müüs StubHubi 2007. aastal e-kaubanduse hiiglasele eBayle ilmatu 310 miljoni dollari eest. Sellest ajast alates on eBay muutnud StubHubi oma piletite edasimüügi tuumaks.
StubHub müüb edasi meelelahutusürituste pileteid. Kohad, spordimeeskonnad, esinejad jne saavad teenust otse piletite müümiseks kasutada ning üksikud piletiomanikud või maaklerid saavad pileteid saidile müüki panna.
StubHub teenib raha, kogudes igalt müüdud piletilt komisjonitasu. Kui StubHubi kaudu on võimalik saada sooduspileti hind, siis teenus on kasulikum piletite soetamisel viimasel hetkel või ametlikult välja müüdud üritustele.
Kas StubHubist pileteid on ohutu osta?
Ühesõnaga jah. Ettevõte on täiesti seaduslik ja tal on õigus müüa või edasi müüa kõiki oma veebisaidil olevaid pileteid. Kuna eBay omab seda, on sellel maailma ühe suurima ettevõtte rahaline toetus.
See aga ei tähenda, et StubHub oleks vigadeta.
StubHubil on samad vead kui tema emaettevõttel: vähe ressursse, mis on pühendatud klienditeenindusele, täpiline (parimal juhul) müügijärgne teenindus ja mulje, et kliendi rahulolust ei hoolita.
StubHub kogub veebis regulaarselt vähem kui tähtede arvustusi. Pole raske leida klientide kaebusi, mis on seotud piletite tegeliku hankimisega pärast nende ostmist.
Kuid, StubHub on ka üks väheseid piletite edasimüüjaid, kes garanteerib oma piletite legitiimsuse. See on midagi, mida suur osa konkurentidest ei tee või ei suuda. Isegi kui pileti või piletite soetamine võib olla ettenägematu probleem, on piletite autentsuse teadmine siiski kriitiline turvakiht.
Kuigi piletite hankimine võib olla pisut tülikas, ületab see kindlasti kümnete või sadade dollarite kulutamise, mis võib osutuda veidi enamaks kui kaardivaru, kui ostate edasimüüdud pileteid vähem mainekast teenusest.
Avalik arusaam StubHubist
Nagu võite ette kujutada, on StubHubil õiglane osa nii fännidest kui ka halvustajatest ning mõlema jaoks on mõistlikud selgitused.
Halb
2006. aastal said enam kui 100 New York Yankeesi hooajapileti omanikku, kes olid StubHubis kohti müünud, kirjad, millega keelati neil osta 2006. aasta play-off'i pileteid ja keelati neil osta hooajapileteid 2007. aasta hooajaks.
Kuigi StubHub ei olnud otseselt vastutav nende fännide väidetava jenkide piletite reeglite rikkumise eest, oli avalik saladus, et sait lubab inimestel pileteid müüa isegi siis, kui algne pileti väljastaja pole sellega rahul.
Raskem juhtum leidis aset 2006. aastal, kui paljud New England Patriotsi fännid teatasid, et nad lükati StubHubist ostetud võltspiletite tõttu mängudelt ära. Mõned olid võltsitud, teised aga kehtetuks tunnistatud piletid, mille müüsid tühistatud fännid hooaja jooksul. Patriots nõudis, et StubHub esitaks nimekirja saidi kasutanud Patriotsi hooajapiletite omanikest. Lõpuks kaotati sait Massachusettsi osariigi kohtutes.
Hea
Kuigi StubHubi kohta on palju negatiivseid arvustusi, on ka palju positiivseid. Mis tahes veebiorganisatsiooni arvustusi lugedes on oluline panna asjad perspektiivi. Yelpi, Consumer Reportsi või BBB-d vaadates näete StubHubi kohta palju negatiivseid arvustusi. Pidage meeles, et see, mida näete, on vaid vaatenurk. Kommenteerijatel on oma arvamus ja vastused, mis võidakse vihasena või õnnelikuna postitada. Ükskõik, mida näete, pidage meeles, et ettevõte garanteerib oma piletid. Kui ostate saidilt piletid, mis osutuvad võltsiks, saate raha tagasi.
Kuigi kuskil veebis võib olla sada negatiivset arvustust, leidub ka positiivseid. Mõelge sellele, et paarsada negatiivset arvustust võrreldes miljonite tehingutega aastas pole palju, eriti kui arvestada seda enamik inimesi teatavad negatiivsetest kogemustest tõenäolisemalt kui rahuldavatest.
Loomulikult eelistaksid kõik ettevõtted mitte saada negatiivseid hinnanguid, kuid see pole sellise mastaabiga ettevõtte puhul võimalik.
StubHubi kasutamine
Paljud inimesed kasutavad StubHubi ja on seda teinud vähemalt paar aastat. Ilmselgelt on neil vedanud, et kõik ostetud piletid olid legitiimsed ja said need kohtadesse. Mõnel inimesel pole aga nii vedanud. On olnud avaldusi selle kohta, kuidas StubHub helistas ostjale, ütles neile, et piletitega on probleeme, ja suutis hankida samasse kohta alternatiivseid piletid.
Üldiselt on StubHub õigustatud koht piletite ostmiseks, kuid sellel on oma piirangud. Niikaua kui kasutate saiti võimalustest teadlikuna, ei tohiks teil probleeme tekkida.
Kas olete StubHubi kasutanud? Kas teil on probleeme olnud? Kas on kogemusi klienditeenindusega, olgu need head või halvad? Rääkige meile sellest allpool.
Loe rohkem
Kas teile meeldis see artikkel? Vaadake meie artiklit selle kohta, kumb on parem, kas Vivid Seats või StubHub.