Kui te pole viimased paar aastat kivi all elanud, olete tõenäoliselt ostnud rakenduse Wish kaudu. Alates 2015. aasta lõpust on see rakendus olnud erakordse säästmise ja odavate kaupade platvormiks.
Kuigi mõned kasutajad seavad endiselt kahtluse alla selle legitiimsuse ja kliendipoliitika, on rakendus Wish üks populaarsemaid e-kaubanduse platvorme. Peaksite teadma, et rakendus on 100% legitiimne ja kui teil on vaja tellimust tühistada või raha tagasi saada, ei tohiks probleeme tekkida.
Selles artiklis juhime teid samm-sammult läbi tühistamisprotsessi ja anname teavet ka raha tagasisaamise või kauba tagastamise kohta.
Tellimuse tühistamine
Tühistamisprotsess rakenduses Wish on piisavalt lihtne. Rakenduse liides on kasutajasõbralik ja saate hõlpsalt jätkata tühistamist oma iOS-i/Android-seadmes või töölaual. Selle artikli jaoks kasutame mobiilirakendust, kuid samad sammud kehtivad ka töölauaversioonile.
Samm 1
Tellimuse tühistamiseks liikuge pärast rakendusse sisselogimist lehele Tellimuste ajalugu. Vahekaart asub otse Ostukorvi all ja pääsete sellele juurde, kui puudutate vasakus ülanurgas olevat "hamburgeriikooni".
2. samm
Järgmises aknas näete kõigi tellitud kaupade loendit. Tühistamise saate algatada, puudutades üksuse all olevat nuppu Võta ühendust toega. Seejärel peaksite valima "Soovin oma tellimuse tühistada".
Kuid see meetod töötab ainult kaupade puhul, mida pole veel tarnitud. Ettevõtte sõnul on teil tühistamise taotlemiseks aega 8 tundi. Kui ootate kauem, saadetakse kaup tõenäoliselt teele.
Märge: Tellimuse tühistamise eest tasu ei võeta ja see tühistatakse kohe, kui puudutate nuppu "Soovin oma tellimuse tühistada".
Raha tagasi küsimine
Tagasimakse protsess on samuti lihtne. Jällegi peate pääsema juurde oma tellimuste ajaloole, leidma kõnealuse üksuse ja kasutama virtuaalset vestlust, et raha tagasi küsida. Siin on vajalikud sammud:
Samm 1
Kui kauba tarnekuupäev on möödas ja te pole seda kätte saanud, puudutage loendi all kuvatavas kollases kastis valikut Ei.
Seejärel valite Võtke ühendust toega ja puudutate uuesti nuppu Ei, et kinnitada, et te pole toodet kätte saanud.
2. samm
Niipea, kui puudutate valikut Ei, kuvatakse uus teade, mis teavitab teid, et saate raha tagasi saada. Kinnitamiseks puudutage nuppu "Soovin tagasimakset".
Järgmiseks peate valima eelistatud tagasimakseviisi ja siin on kaks võimalust. Saate kohe saada poekrediiti, puudutades valikut Wish Cash. Kui valite algse makseviisi, jõuab raha teie kontole 10 tööpäeva jooksul.
Niipea kui valite meetodi, kuvatakse kinnitusteade ja raha on peagi teie kontol (Wish Cash või muul viisil).
Lahe fakt: Saate kauba alles jätta, kui see lõpuks kohale jõuab, isegi kui küsisite raha tagasi.
Wish App Returns
Nagu kõigil e-kaubanduse platvormidel, on ka rakendusel Wish selgelt määratletud tagastuspoliitika, mis kehtib enamiku toodete kohta. See ei kehti tarkvara ja DVD-de või katkise tihendiga hügieenitoodete kohta.
Võrreldes tühistamiste ja tagasimaksetega on tagastamisprotsess aeganõudvam ja võib kaasa tuua lisakulusid.
Nagu paljudel teistel e-kaubanduse platvormidel, on teil ostetud kauba tagastamiseks aega 30 päeva. Kui saate vale toote või see saabub defektiga, katab kaupmees tagastamise kulud. Igal muul juhul peate katma saatmistasu.
Kuidas seda teha
Alustage toote asukoha leidmisest tellimuste ajaloost ja avage vestlus klienditoega. Ärge unustage enne jätkamist kinnitada, et olete kauba kätte saanud.
Esitate klienditoe vestluses vajaliku teabe ja järgite saatmis-/tagastamisjuhiseid. Kui toode Wishile tagasi jõuab, tagastab ettevõte teile kogu raha, mis sisaldab esialgseid saatmistasusid.
Märge: Rahvusvaheline saatmine kehtib enamiku Wishi toodete kohta, kuigi mõned võivad pärineda USA ladudest. See tähendab, et võib kuluda veidi aega, enne kui Wish teie tagastatud kauba kätte saab. Üldiselt ei tohiks see olla pikem kui 3 nädalat.
Mis on mõistatuskasti sees?
Lõpptulemus on see, et tellimust on rakendusest Wish üsna lihtne tühistada. Kuid pidage meeles, et peate seda tegema 8 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Lisaks muudele funktsioonidele võimaldab rakendus teil muuta ka postiaadressi ja pakub üksikasjalikku saadetise jälgijat.
Kuna mõned kasutajad teatavad rakendusega seotud probleemidest, soovime teada teie kogemusest. Rääkige meile tellitud toodetest, kui kiiresti need kohale jõudsid ja kas olete kunagi proovinud Wishi tellimust tühistada.