Suum töötab üldiselt hästi ja muudab videokonverentsi tõhusaks ja lihtsaks. Siiski tekivad mõnikord probleemid.
Kui näete veakoodi 5003, tähendab see, et Zoomi serveritega ühenduse loomisel on probleeme. Sellel võib olla mitu põhjust.
See võib olla tulemüüri probleem, viirusetõrjetarkvara plokk või teil võib olla rikutud juhtmevaba draiver. Selles artiklis selgitame, kuidas neid probleeme lahendada.
Võrgu tulemüür või puhverserver
Kui proovite Zoomiga ühendust luua, kuid olete võrgus, millel on tulemüür või puhverserver, võite ekraanil näha veakoodi 5003. See võib juhtuda, kui kasutate oma arvutit või mobiilseadet ülikoolis või mõnes muus organisatsioonis, kus on võrgule juurdepääsupiirangud.
Sellisel juhul peaksite võtma ühendust võrguadministraatoriga, et nad saaksid tulemüüri ja puhverserveri sätteid kontrollida.
Kui teil on vaja võrgu tulemüüri konfigureerida, on Zoomil protokollide ja sihtkohtade tabel, mida saate nende veebisaidil vaadata. Lisaks soovitab Zoom lisada lehe zoom.us kõigi puhverserveri või SSL-i kontrollimiste loendisse.
AVG probleem
Kui kasutate oma seadmes AVG viirusetõrjet, võite Zoomiga ühenduse loomisel näha veakoodi 5003. Sellisel juhul on teie parim viis AVG ajutiselt keelata. Kui suumikoosolek on lõppenud, saate AVG-sätteid muuta. Peate tegema järgmist.
- Paremklõpsake arvutiekraanil AVG-l.
- Kui ilmub menüü, valige roheline lülitusnupp, mis ütleb "Kaitse on sees".
- Kui teil palutakse valik kinnitada, klõpsake "Jah".
Näete, et lülitusnupp muutub punaseks ja see ütleb: "Väljas". See tähendab, et kõik AVG viirusetõrjefunktsioonid on keelatud. Seega veenduge, et te ei jätaks oma arvutit liiga kauaks paljastatuks ja haavatavaks. Samuti lülitub viirusetõrje automaatselt sisse arvuti taaskäivitamisel.
Rikutud juhtmevaba draiver
On kolmas võimalik põhjus, miks teie ekraanil kuvatakse veakood 5003. Mõned Zoomi kasutajad on teatanud, et see oli rikutud juhtmevaba draiver, mis takistas neil Zoomiga ühendust luua. Kui see nii on, ei kao probleem iseenesest. Peate oma arvutisse juhtmevaba draiveri uuesti installima.
Näitame teile, kuidas seda Windowsi operatsioonisüsteemis teha. Esimene asi, mida peaksite tegema, on Wi-Fi-adapteri draiveri desinstallimine. Siin on, mida peaksite tegema.
- Vajutage Windowsi klahvi + X ja seejärel valige "Seadmehaldur".
- Järgmisena leidke oma traadita võrguadapter ja paremklõpsake seda.
- Valige "Desinstalli seade".
- Märkige kindlasti ruut „Kustuta selle seadme draiveritarkvara”.
- Valige uuesti "Desinstalli".
Pärast seda näete, et teie võrguadapterit pole enam loendis. Siit saate teada, kuidas see uuesti installida.
- Minge tagasi jaotisse "Seadmehaldur".
- Seejärel valige "Võrguadapterid" ja seejärel "Action".
- Valige "Otsi riistvaramuudatusi".
- Klõpsake uuesti "Võrguadapterid".
Sel hetkel peaks teie Wi-Fi-adapter uuesti loendisse ilmuma. Ja see tähendab, et olete selle edukalt uuesti installinud.
Muud suumi ühenduvuse veakoodid
Nagu igal veebipõhisel rakendusel, on ka Zoomil palju veakoode. Võite näha ka veakoodi 5000 või 5004. Mõlemad võivad viidata samadele probleemidele, mis on seotud veakoodiga 5003.
Saate vaadata Zoomi abikeskuse lehte, kus on loetletud kõik võimalikud veakoodid, mis on seotud Zoomi serveritega ühenduse loomise probleemidega. Muudel vigadel pole aga ühenduvusega mingit pistmist.
Näiteks veakood 2008 tähendab, et veebiseminari litsents on aegunud või ei kehti enam. Või kui näete Zoomi installimise ajal veakoodi 10002, tähendab see, et teie viirusetõrjetarkvara on salvestanud installimiseks vajalikud Zoom-failid. See tähendab, et tõenäoliselt peate installiprotsessi käsitsi läbima.
Veakood 10006 võib tähendada sama asja või see võib tähendada, et sihtketas, kuhu Zoom alla laadite, on täis.
Suumi ühenduvusprobleemide lahendamine
See võib olla üsna tüütu, kui näete Zoomi koosolekule hüppamisel ekraanil veakoodi 5003. Kuid selle parandamiseks on viise. Esiteks kontrollige kasutatavat võrku. Kas tulemüür on olemas?
Kas kasutate oma seadmes AVG viirusetõrjet? Lõpuks proovige traadita ühenduse draiverid uuesti installida, see ei saa haiget teha. Loodetavasti aitab mõni neist lahendustest teil Zoomi juurde naasta.
Kas olete Zoomil kunagi saanud veakoodi 5003? Andke meile teada allpool olevas kommentaaride jaotises.